Aktuelle Stellenangebote

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Wir suchen neue, freundliche Kollegen, die uns tatkräftig unterstützen möchten!

Das sind wir

Bei aposoft (PRISMA Datensysteme GmbH) bieten wir Dir die Möglichkeit, diese und die nächste Generation von Apotheken-Warenwirtschaft maßgeblich mitzugestalten und die technologische Entwicklung im Gesundheitswesen live mitzuerleben. Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern, die uns helfen, weiter zu wachsen. Geh mit uns den nächsten Schritt in Deiner Karriere und bewerbe Dich bei uns!

Dein einstieg bei uns. Das bieten wir dir:

Freiraum und Unterstützung bei der Umsetzung eigener Ideen
Flexible Arbeitszeiten
Freundliches Arbeitsklima in einem agilen Team
Gemeinschaftliche Team Veranstaltungen
Mobiles Arbeiten
Weihnachtsgeld
Sachbezugskarte – 50 € steuerfreies Gehaltsextra pro Monat
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
EGYM – Kostenbeteiligung zur Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
BusinessBike – Fahrradleasing

UND WIR SUCHEN

Mitarbeiter/in 1st-Level Support / IT-Helpdesk (m/w/d)

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND UND REMOTE

Mit aposoft bieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen.

DEINE MISSION

1st Level: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter.
Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unserem Warenwirtschaftssystem über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport).
Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support.
System-Administration: Du übernimmst die Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware.

DAS BRINGST DU MIT

Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher am Telefon und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Engagement & Hands-On-Mentalität: Du packst an, denkst mit und strebst immer nach der besten Lösung.
Teamgeist: Du arbeitest gerne im Team und unterstützt Deine Kollegen, wo Du kannst.
Ausbildung: Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
IT-Support-Erfahrung: Du verfügst über Erfahrung im IT-Support in Verbindung mit Ticket- und Remotetools.
Telematikinfrastruktur (TI): Kenntnisse der Telematikinfrastruktur sind wünschenswert.

Anwender-Support im Innendienst (m/w/d)

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND UND REMOTE

DEINE MISSION

Als Mitarbeiter/in im Anwender-Support Innendienst (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unseres Apothekenverwaltungssystems (AVS). Du analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter. Dabei sorgst Du dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent unterstützt werden, und trägst somit maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Anwender bei. Konkret bedeutet das:

Annahme aller eingehenden Anfragen zu unserem AVS über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport) – First-Level-Support
Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Anwenderfragen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
Initiale Unterstützung bei Anwenderfragen: Aufzeigen von Lösungen mittels Fernwartung
Unterrichtung des Kunden über die identifizierte Lösung
Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus, Statusinformation an den Kunden

DAS BRINGST DU MIT

Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA), als Pharmazeutisch-kaufmännische/r Assistent/in (PKA), Quereinstieg möglich.
Erfahrung im technischen Anwender-Support
Sichere Kommunikation am Telefon
Erfahrungen mit einem Ticketsystem
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamgeist, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative

Anwender-Support im Innen- und Außendienst (m/w/d)

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND, AUSSENSTELLE UND REMOTE

DEINE MISSION

Anwender-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei Fragen rund um das aposoft-Apothekenverwaltungssystem.
Kundenanliegen: Du hörst aufmerksam zu, verstehst die Anliegen unserer Kunden und bearbeitest diese gründlich und lösungsorientiert.
Problemlöser: Dank Deiner Berufserfahrung bist Du ein verlässlicher Ratgeber und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
Empathie: Du kannst Dich gut in die Lage unserer Kunden hineinversetzen und schaffst so eine Atmosphäre des Verständnisses und der Unterstützung – besonders am Telefon.
Schulungen: Du führst eigenverantwortlich Schulungen vor Ort durch und begleitest Neukunden in den ersten Stunden mit aposoft, um sie optimal zu unterstützen.

DAS BRINGST DU MIT

Fachliche Qualifikation: Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA), als Pharmazeutisch-kaufmännische/r Assistent/in (PKA), Quereinstieg möglich.
Berufserfahrung: Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke; idealerweise auch im Anwendersupport mit Schwerpunkt Apothekenverwaltungssystem.
EDV-Know-how: Spaß und Interesse an moderner EDV sowie innovativen Lösungen.
Engagement: Du möchtest Dein Fachwissen und Deine Ideen aktiv einbringen und mit Deinem Team Lösungen finden.
Kommunikationsstärke: Freundliche und klare Kommunikation am Telefon sowie ein gutes Ausdrucksvermögen.
Flexibilität: Interesse an neuen Themen aus dem Apothekenumfeld sowie die Bereitschaft, sich in diese einzuarbeiten.
Mobilität: Einen gültigen Führerschein und Reisebereitschaft – auch an Wochenenden.

INITIATIVBEWERBUNG

Nutze Deine Möglichkeiten

Du hast alles, was Du für den erfolgreichen Start bei uns brauchst: Begeisterung für Softwaresysteme, Know-how, Engagement, spritzige Ideen und viel Teamgeist? Die für Dich passende Aufgabe findest du jedoch nicht in unseren Stellenangeboten? Das macht nichts: Werde einfach selbst aktiv und schicke uns Deine Initiativbewerbung! Denn es ist immer möglich, dass in einer unseren Abteilungen gerade nach Dir gesucht wird.

Schicke uns Deine Unterlagen einfach zu. Deine Unterlagen werden von unserem Recruiting-Team und dem jeweiligen Fachbereich individuell geprüft. Im Anschluss informieren wir Dich schnellstmöglich über die weiteren Schritte im Bewerbungsprozess.

BIST DU BEREIT, MIT UNS DURCHZUSTARTEN?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an bewerbung@aposoft.de

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