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Wir suchen neue, freundliche Kollegen, die uns tatkräftig unterstützen möchten!

Das sind wir​

Bei aposoft (PRISMA Datensysteme GmbH) bieten wir Dir die Möglichkeit, diese und die nächste Generation von Apotheken-Warenwirtschaft maßgeblich mitzugestalten und die technologische Entwicklung im Gesundheitswesen live mitzuerleben. Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern, die uns helfen, weiter zu wachsen. Geh mit uns den nächsten Schritt in Deiner Karriere und bewerbe Dich bei uns!

Dein einstieg bei uns. Das bieten wir dir:​

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UND WIR SUCHEN​

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND UND REMOTE

DEINE MISSION

Als Mitarbeiter/in im Anwender-Support Innendienst (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unseres Apothekenverwaltungssystems (AVS). Du analysierst und löst Kundenanfragen eigenständig oder leitest sie gezielt an die richtigen Verantwortlichen weiter. Dabei sorgst Du dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent unterstützt werden, und trägst somit maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Anwender bei. Konkret bedeutet das:

  • Annahme aller eingehenden Anfragen zu unserem AVS über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport) – First-Level-Support
  • Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Anwenderfragen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung
  • Initiale Unterstützung bei Anwenderfragen: Aufzeigen von Lösungen mittels Fernwartung
  • Unterrichtung des Kunden über die identifizierte Lösung
  • Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus, Statusinformation an den Kunden
DAS BRINGST DU MIT
  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA), als Pharmazeutisch-kaufmännische/r Assistent/in (PKA), Quereinstieg möglich.
  • Erfahrung im technischen Anwender-Support
  • Sichere Kommunikation am Telefon
  • Erfahrungen mit einem Ticketsystem
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamgeist, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND, AUSSENSTELLE UND REMOTE

DEINE MISSION
  • Anwender-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei Fragen rund um das aposoft-Apothekenverwaltungssystem.
  • Kundenanliegen: Du hörst aufmerksam zu, verstehst die Anliegen unserer Kunden und bearbeitest diese gründlich und lösungsorientiert.
  • Problemlöser: Dank Deiner Berufserfahrung bist Du ein verlässlicher Ratgeber und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
  • Empathie: Du kannst Dich gut in die Lage unserer Kunden hineinversetzen und schaffst so eine Atmosphäre des Verständnisses und der Unterstützung – besonders am Telefon.
  • Schulungen: Du führst eigenverantwortlich Schulungen vor Ort durch und begleitest Neukunden in den ersten Stunden mit aposoft, um sie optimal zu unterstützen.
DAS BRINGST DU MIT
  • Fachliche Qualifikation: Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in (PTA), als Pharmazeutisch-kaufmännische/r Assistent/in (PKA), Quereinstieg möglich.
  • Berufserfahrung: Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer Apotheke; idealerweise auch im Anwendersupport mit Schwerpunkt Apothekenverwaltungssystem.
  • EDV-Know-how: Spaß und Interesse an moderner EDV sowie innovativen Lösungen.
  • Engagement: Du möchtest Dein Fachwissen und Deine Ideen aktiv einbringen und mit Deinem Team Lösungen finden.
  • Kommunikationsstärke: Freundliche und klare Kommunikation am Telefon sowie ein gutes Ausdrucksvermögen.
  • Flexibilität: Interesse an neuen Themen aus dem Apothekenumfeld sowie die Bereitschaft, sich in diese einzuarbeiten.
  • Mobilität: Einen gültigen Führerschein und Reisebereitschaft – auch an Wochenenden.

MOORMERLAND

DARIN BILDEN WIR DICH AUS
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Serversystemen und Clients beim Kunden
  • Vor-Ort- oder Fernwartung, -installation und -konfiguration von Peripheriegeräten in Apotheken
  • Betrieb, Aufbau und Pflege von VPN-Anbindungen
  • Fachliche Beratung von Kunden zu technischen IT-Fragen
  • Möglichkeit zur Mitwirkung bei der Planung und Organisation von Projekten
  • Frühzeitige Übernahme von Verantwortung für erste kleinere IT-Projekte
DAS BRINGST DU MIT
  • Guter Realschulabschluss oder Hochschulreife mit guten Noten
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Affinität zu technischen IT-Lösungen sowie erste IT-Erfahrungen
  • Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Begeisterung für komplexe Aufgabenstellungen

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND UND REMOTE

DEINE MISSION
  • Agile Softwareentwicklung: Du arbeitest an anspruchsvollen Projekten und bringst Deine Expertise im agilen Umfeld ein.
  • Führungsverantwortung: Du übernimmst sukzessive Verantwortung für Teilprojekte und Teams und wächst in eine Führungsrolle hinein.
  • Produktentwicklung: Du konzipierst neue Produkte und entwickelst bestehende Softwarelösungen mit frischen Ideen weiter.
  • Qualitätssicherung: Du optimierst Entwicklungsprozesse und sorgst für höchste Qualitätsstandards.
  • Teamkoordination: Du koordinierst Entwicklungsaufgaben im Team und förderst eine produktive Zusammenarbeit.
  • Technologie-Strategie: Du gestaltest aktiv die technologische Ausrichtung unseres Unternehmens mit.
DAS BRINGST DU MIT
  • Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung.
  • Technische Expertise: Du beherrschst eine oder mehrere der folgenden Technologien: Java, C#, JavaScript und hast Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und Cloud-Technologien.
  • Führungserfahrung: Erste Erfahrungen in der Leitung kleinerer Teams oder Teilprojekte sind wünschenswert.
  • Arbeitsweise: Du zeichnest Dich durch eine kommunikationsstarke, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
  • Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND UND REMOTE

DEINE MISSION
  • Führung und Entwicklung: Du leitest unser technisches Team und förderst die berufliche Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
  • Koordination und Qualitätssicherung: Du sorgst für reibungslose Installationen von IT-Infrastruktur und Kassensystemen in ganz Deutschland.
  • Prozessoptimierung: Du entwickelst die technischen Supportprozesse ständig weiter und verbesserst sie.
  • Hotline-Management: Du organisierst unsere technische Hotline und steigerst kontinuierlich deren Effizienz.
  • Ressourcenplanung: Du planst und steuerst die Einsätze und Ressourcen des Technikteams optimal.
  • Technologie-Integration: Du bindest neue Technologien und Systeme strategisch in unsere Prozesse ein.
  • Schnittstellenmanagement: Du bist das Bindeglied zwischen Kunden, Management und technischem Team.
  • Budgetverantwortung: Du verantwortest die finanziellen Mittel für den technischen Bereich.
  • Problemlösung: Du analysierst Problemfälle und entwickelst nachhaltige Lösungsstrategien.​​
DAS BRINGST DU MIT
  • Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Netzwerktechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Systemintegration, Netzwerktechnik.
  • Führungskompetenz: Du kannst nachweisliche Führungserfahrung in einem technischen Umfeld vorweisen.
  • Technisches Know-how: Du besitzt fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Serversystemen und idealerweise POS-Systemen.
  • Kundenorientierung: Du bist ausgeprägt kunden- und serviceorientiert in Deiner Arbeitsweise.
  • Prozesserfahrung: Du bringst Erfahrung in der Organisation und Optimierung von Support-Prozessen mit.
  • Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
  • Persönliche Stärken: Du zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Eigeninitiative aus.
  • Mobilität: Du bist bereit zu Reisen innerhalb Deutschlands (ca. 10 20%).
  • Führerschein: Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.

(UNBEFRISTET, VOLLZEIT) – MOORMERLAND UND REMOTE

DEINE MISSION
  • Kundenbetreuung auf höchstem Niveau: Du berätst und betreust unsere Bestandskunden und gewinnst neue Apotheken für unsere AVS-Lösung.
  • Vor-Ort-Präsenz: Du präsentierst unsere Software direkt beim Kunden, führst Produktdemonstrationen durch und begeisterst mit maßgeschneiderten Schulungen.
  • Vertriebserfolg messbar gestalten: Du bearbeitest eigenverantwortlich Dein Vertriebsgebiet und entwickelst kundenspezifische Lösungskonzepte, die überzeugen.
  • Beziehungsmanagement: Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, pflegst diese mit Leidenschaft und verhandelst souverän Verträge und Konditionen.
  • Markenpräsenz: Auf Fachmessen und Branchen-Events repräsentierst Du unser Unternehmen und knüpfst wertvolle Kontakte. 
DAS BRINGST DU MIT
  • Qualifikation: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Pharma-/Healthcare-Bezug.
  • Vertriebserfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im B2B-Softwarevertrieb und kennst die Herausforderungen des Apothekenmarktes.
  • Fachkompetenz: Du hast ein Grundverständnis für Apothekenprozesse und -regularien sowie eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Lösungen und IT-Systemen.
  • Verhandlungsgeschick & Überzeugungskraft: Du begeisterst Kunden für unsere Lösungen und führst Verhandlungen zielorientiert zum Erfolg.
  • Kundenorientierung & Servicebereitschaft: Du denkst in Kundenbedürfnissen und strebst immer nach der besten Lösung.
  • Selbstständigkeit & Struktur: Du arbeitest eigenverantwortlich, organisiert und bist gerne im zugeteilten Vertriebsgebiet unterwegs. 

Nutze Deine Möglichkeiten

Du hast alles, was Du für den erfolgreichen Starb bei uns brauchst: Begeisterung für Softwaresysteme, Know-how, Engagement, spritzige Ideen und viel Teamgeist? Die für Dich passende Aufgabe findest du jedoch nicht in unseren Stellenangeboten? Das macht nichts: Werde einfach selbst aktiv und schicke uns Deine Initiativbewerbung! Denn es ist immer möglich, dass in einer unseren Abteilungen gerade nach Dir gesucht wird.

Schicke uns Deine Unterlagen einfach zu. Deine Unterlagen werden von unserem Recruiting-Team und dem jeweiligen Fachbereich individuell geprüft. Im Anschluss informieren wir Dich schnellstmöglich über die weiteren Schritte im Bewerbungsprozess.

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